“一”聚共建合力，搭建议事协商平台。通过构建“社区牵头、单位联动、企业参与、居民共治”的基层治理新格局，以“联席会议+民情恳谈+下沉网格”的工作模式为抓手，联动公安、住建、街道等职能部门，以及辖区18家物业公司、8名业（物）委会主任依托“微管家”民情恳谈载体，整合资源汇聚共建合力，建立常态化联席协商机制，推动治理主体从“单兵作战”转向“协同共治”，打通“社企民”沟通壁垒，让各类治理主体深度参与社区建设，凝聚基层治理强大合力。

“二学”治理本领，筑牢平安建设根基。立足基层治理实战需求，整合“三支队伍”力量，以联席会议为契机，邀请彝海派出所民警开展治理能力提升学习培训，聚焦平安建设、矛盾调解、风险排查、线索上报等核心工作，补齐工作人员、微管家、志愿队伍治理短板，全方位夯实平安建设根基。根据近期重要警情通报，结合辖区重点人员、特殊矛盾纠纷等案例，现场开展复盘梳理形成可复制的治理经验；同时针对近期居民反映较强烈的车位收费、楼道堆物、物业矛盾等问题的处理方式现场答疑解惑，提供破解思路。通过本次学习培训，各物业公司在平安建设、矛盾调解等方面的治理能力将大幅提升。

“三听”民情民意，摸清群众急难愁盼。坚持开门纳谏，围绕“上门听、现场问、座谈聊”三维听民声模式，围绕小区停车收费、楼道杂物堆放、噪音扰民、物业矛盾等民生热点、难点问题踊跃发言。会议现场累计收集各类民情诉求、意见建议35条，其中居民生活类诉求14条、物业服务及治理难题15条、历史遗留问题3条、社区治理类意见3条。针对各代表提出的路灯照明时长、小区道路旁垃圾箱摆放、小区及幼儿园门口摆摊经营影响道路交通安全等具体问题逐一记录、分类梳理，建立完整民情诉求台账，做到民意“事事有记录、件件有着落”。

“四办”民生实事，构建闭环落实机制。坚持以问题为导向，建立“民意收集—联席协商—交办落实—回访销号”闭环落实机制，全力推动民情诉求从“问题清单”转化为“幸福账单”。针对本次会议收集的35条民情诉求，社区现场联合共建单位、物业逐一研判，划分即时办理、限期整改、长期推进三类事项。以“七天工作法”为抓手，确保民生事项件件有着落、事事有回音。

下一步，彝海街道将持续深化“一聚二学三听四办”工作模式，用好“微管家”民情恳谈议事平台，持续深化辖区单位、物业公司、业（物）委会共建联动，紧盯群众急难愁盼，推动民生事项闭环落地，不断夯实基层治理成效，共建平安宜居、共建共享的滨河幸福家园。

（城乡经济网  杨德祥  彝海街道 王莉）